広報ふくさき　令和4年（2022年）2月号　7ページ
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生活科学センターだより
身に覚えのない商品が届いたらどうしたらいいの？

〔相談事例〕
　夫宛てに荷物が届いたが、夫は身に覚えがないと言う。家族に聞いても誰も知らない。送り主の住所や名前もないし、商品名の記載もない。発送元や問合せ番号、注文番号の記載はあるが、どうしたらいいか。（７０代女性）
〔処理〕
　センターから問合せ番号に電話しました。ガイダンスが流れましたが注文主の電話番号がわからないため内容を確認することはできませんでした。
　相談者には、未開封の場合は、受取拒否や宅配業者に預かりを申出ることも可能と話しました。
　しかし、自分が以前に注文した商品だった、友達からのプレゼントだったという相談事例も最近あったと情報提供しました。まずは開封し中身を確認した上で、届いた荷物に心当たりはないか確認し、少しの間保管することもできると伝えましたが、相談者は受取拒否するとのことでした。

〔アドバイス〕
・海外から模倣品が届く場合があります。中身によっては、海外の発送元へ返品することが関税法上の問題となる場合があります。また、相手から誤配を理由に商品の返還を求められる可能性もあります。安易に返送することは避けましょう。
・国内の通販業者から届いた場合、通販業者から送り主に連絡してもらうことで、知人や身内等からの贈り物だったというケースもあります。通販業者に相談してみましょう。
・商品が代引きで届いた場合は受け取らず、宅配業者に預かってもらい、家族等に確認しましょう。
・注文していない商品は売買契約が成立していないため、請求されても支払い義務はありません。処分してよいことを伝えました。
・クレジットカード等の利用明細に不審な請求がないか確認しましょう。

　受取拒否するか、開封して保管しておくか、判断に困ったら、早めに相談してください。

消費生活の相談や問い合わせ、苦情は、神崎郡消費生活中核センターへ　
電話22-4977　
秘密厳守　相談は無料です
相談日時　火、金曜日　午前9時から午後4時まで。月曜日は休館日です。
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令和３年度 環境にやさしいみんなの生活展
〜みんなで守ろう地球の未来、できることからひとつずつ〜
日時　　２月２０日（日曜日）　午前１０時〜午後２時
場所　　文化センター　小ホール
主な催し　○消費者の会の活動パネル展
　　　　　○エコ工作の感想展示
　　　　　○風呂敷活用等の展示
　　　　　○手づくり作品の展示・即売
　　　　　○実習コーナー【要申込、一家族につき１名のみ】
紙コップでフラワーアレンジメント
　午前の部　午前１０時３０分〜午前１１時３０分　１０人（先着順）
　午後の部　午後０時３０分〜午後１時３０分　１０人（先着順）
　※福崎町在住の人に限る、参加費１００円、花切りばさみ持参
※２月１０日（木曜日）までにお申し込みください。
写真＝紙コップフラワーアレンジメント（イメージ）
　　　　○お楽しみコーナー（無料）
★新型コロナウイルスの感染状況により中止する場合があります。
申し込み・問い合わせ先　生活科学センター（電話２２−２９３９／月曜定休）