広報ふくさき　令和6年（2024年）8月号　7ページ
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生活科学センターだより
令和５年度兵庫県内の消費生活相談状況

県内の消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は、前年度から少し減少したものの、５年連続４万件を超えています。特にＳＮＳ上の広告をきっかけとした詐欺的投資トラブルが急増し、定期購入トラブルは高水準で推移しています。
１　契約者年代の状況
県内の苦情相談における年代の割合を見ると、６０歳以上が全体の４２．７パーセント、７０歳以上は２７．０パーセントと高齢者の占める割合は依然として高くなっています。
当センターでの相談者の年代を見ると、６０歳以上が約５３．５パーセント、７０歳以上が約３２．３パーセントと県内状況と比べ大変高くなっています。
２　詐欺的投資トラブルが急増！被害は高額！
　ＳＮＳ上の広告をきっかけに投資グループに誘われたり、中には著名人を騙るＳＮＳや動画を信用して投資し、被害にあったケースも多数みられました。
　県内の消費生活センターの相談で把握している被害件数は４６４件で、前年度１８２件の約２．５倍と急増しています。
　被害総額は１８．３億円、１件当たりの平均被害額は５７０万円で、５千万円を超える相談が４件あるなど被害額が高額となっています。
　年代別では、５０歳代からの相談が最多（１１０件）となり、４０歳以上の増加幅が大きく、特に７０歳代では前年度の約４．４倍（９件から４０件）になっています。
　実際にはより多くの被害があると推測されます。最近当センターでも同様の相談を受けています。
【消費者へアドバイス】
�@ＳＮＳ上の投資グループに注意。
　確実に儲かる話はありません。
�A振込先に個人名義の口座を指定された場合、絶対振り込まない。
　通常のＦＸ取引で個人名義の銀行口座を使って入金させることはありません。
�B無登録業者との取引は行わない。
�CＦＸ取引の仕組みがよくわからなければ契約しない。
３　定期購入トラブルは高水準で推移
　お試しで買った商品が２回目以降も定期的に送られてくるトラブルですが、契約する商品は化粧品、健康食品が多く、インターネットによる申し込みが特に多くなっています。また新聞広告からの申し込みでは９４．７％が７０歳以上の相談です。
４　害虫駆除サービス・鍵の解錠・電気工事などの「暮らしのレスキューサービス」、「未成年者のインターネットゲーム課金」「美容医療」等のサービスに関する相談が増加しています。
　不審に思ったり、トラブルが生じた場合は、すぐに消費生活センター（局番なしの１８８）にご相談ください。

消費生活の相談や問い合わせ、苦情は、神崎郡消費生活中核センターへ　
電話22-4977　
秘密厳守　相談は無料です
相談日時　火、金曜日　午前9時から午後4時まで。月曜日は休館日です。